Дайте совет по поводу сотовой связи

Сообщение **Рыбачка** » 18-06-2010 17:59

Влипла я по полной в Оранж. Взяла новый телефон Samsung, а он оказался неисправен. Батарея заканчивается в течение 4-5 часов без использования. Если ещё есть разговоры, то и быстрее. Чинили уже 2 раза. Менять отказываются. Да ещё к тому же заявляют , что я, наверное, неверно пользуюсь телефоном, поэтому и батарея быстро кончается. Решили дурочку из меня сделать.
Что мне делать-то? Кто-нибудь уже боролся с ними?

Сообщение **kuzya** » 18-06-2010 18:19

Да идти и требовать от них замены!!!!!!
А сколько времени прошло с момента покупки(обмена и т.д.)?
И где вы прикупили аппарат? В сервис-центре Оранжа или у сторонней артели?
У меня такая же фигня была с Селкомом.
По идее в течении месяца(двух недель) можно без всяких вопросов или взять другую модель телефона, или вернуть им аппарат.
Я обменял свой старый телефон на более новый у дилеров Селкома.
Этот гнусный(новый) аппарат не держал зарядки и т.д.
Дилеры всячески морочили мне голову.
Тогда я пришел в центр Селкома и начал требовать главного среди всех пакидов, обслуживающих клиентов.
Они немного опешили и начали осторожно выяснять в чем причина, но "главного" позвали.
А я с самого начала заявил этому "главному перцу", что хочу закрыть все свои линии(немного - 4 штуки) в Селкоме.
После вопросов о причине такого решения, он поскакал в какой-то уголок, предварительно спросив принес ли я этот негодный махшир.
И, вручил мне новый, попутно сменив корпус.
Вот так было у меня!
ЗЫ Пока не начнешь угрожать бросить их, ничего не поимеешь!
Удачи в борьбе с Оранжем.
Не смогут они отказать, чтобы потерять клиента.

Сообщение **akustik** » 18-06-2010 18:22

я ,в анологичном случае,сделал так,чтобы телефон не подлежал ремонту. только замена

Сообщение **mixa** » 18-06-2010 19:11

kuzya писал(а):Не смогут они отказать, чтобы потерять клиента.

Ср@ть они(мобильные компании) на нас(клиентов) хотели.
Пример первый:
Я меня был селкум эски и оранж, так я за оранж платил дешевле за зман авир чем за селкум.
Пришёл в селкум и сказал что хочу перевести свой номер в оранж, т.к. у оранжа дешевле.
Что мне ответили? Скатертью дорожка.
Другой пример:
Пришёл в оранж, а они мне говорят: ты хороший клиент, разговариваешь много, счета у тебя солидные, если так и будешь продолжать мы тебе аппарат подорим. Давайте, говорю, дарите. Они говорят:подпишись на три года что будешь на такую же сумму нагаваривать и выбирай любой аппарат. НАПИСАЛА мне пкида всё на фирменном бланке. Ну наговаривать я наговариваю, взял 97-ую Нокию. Проходит месяц - у меня 50 шек. за аппарат , взяли. Я в оранж, так мол и так. Отвечают: разберёмся и вернём. Проходит второй месяц - опять полтиник за аппарат. Я опять в оранж - что за дела? Они отвечают: эйн ма ляасот, плати. Я принёс им их бланк с надписями... Знаете что они мне ответили? Та пкида что писала, уволилась, спросить не у кого, да она и не могла такого написать, права не имела, нет у нас таких программ. У меня было 5 номеров оранжа, после этого я перевёл 4 из них в пелефон, и сказал что когда закончится программа и пятый переведу, они даже не пытались меня задержать. Ответ был: это твоё право.
Вот так сотовые компании не хотят потерять клиента.

Сообщение **Рыбачка** » 18-06-2010 19:53

Купила в сервис-центре, всё как положено. Через три дня пришла и заявила о неисправности. Мне поменяли батарею. Через день мы уехали заграницу на 12 дней. Там я осталась без связи, т.к. телефон постоянно выключался. По приезде пришла с требованием поменять аппарат. Мне сказали, что не положено. Потребовала старшего, мне сказали, что он ответит то же самое. Взяли в ремонт. Через 2 дня забрала, но ничего не изменилось. Пользоваться им не могу. Надо начинать войну, но я не знаю как. Ни разу с этим не сталкивалась. А поступить нужно грамотно.

Сообщение **akustik** » 18-06-2010 21:43

сначала надо прочитать закон о гарантии. может они правы.
если нет,то обратитесь сюда
http://www.moital.gov.il/

На этой странице есть ссылка на "маарехет пниёт цибур" где можно написать
письмо. Я написал письмо в час ночи, а в 9 утра мне уже перезвонили на
телефон и пригласили зайти к ним.

Сообщение **Zaa5** » 18-06-2010 21:54

есть ахрают яцран.
если не починили,написать письмо в агудат аганат ацархан.
Миша,а тебя просто обули.....
у меня был похожий случай и когда мне пытались заявить,что пакид этот уволен.я написал письмо с требованием если не поступят по договору(именно по тому,что мне написал их пакид)я подаю в суд за мирма и афарат имуним и пгия бзхует ацархан.ровно через 2 недели получил письмо от их адвоката,что все мои требования полноправны и хевра готовы выполнить свои обязательства взятые ей.
я просто приготовил им иск на 10000 шек.расписав все сеифим........

Сообщение **mixa** » 19-06-2010 06:39

Zaa5 писал(а):...у меня был похожий случай и когда мне пытались заявить,что пакид этот уволен.я написал письмо с требованием если не поступят по договору(именно по тому,что мне написал их пакид)я подаю в суд за мирма и афарат имуним и пгия бзхует ацархан.

Заманчивое предложение...надо будет подумать...спасибо за помощь...

19-06-2010 07:09

Разговор идёт о стоимости аккамулятора...а сколько он стоит?

Если мне не изменяет память,то не дорого..

Сообщение **kuzya** » 19-06-2010 09:06

Миша!
Представьте, что Вы купили неисправный аппарат.
И что?
Вы пойдете ремонтировать его за свои же деньги?
Простите, но херня полнейшая....
ЗЫ А батарейка стоит шекелей 150(35 ЮСД). Пришлите Ольге бабла и давайте свои советы.

19-06-2010 09:19

да,я конечно НЕ прав.При не правильном хранении страдает батарея. Из логики.что батарея значительно дешевле телефона. Но ,моё предложение было ,если есть желание,про обойтись "малой кровью" ..Но..конечно я не прав..

Сообщение **kuzya** » 19-06-2010 11:16

Миша, ИМХО, для стёба, есть другие возможности...
ЗЫ Не принимайте мое заявление близко к сердцу!

Сообщение **Zaa5** » 19-06-2010 12:01

даже если бы батарейка стоила 1 шек.
я не понял,за что она должна дарить деньги этой компании?????????????

Сообщение **mixa** » 19-06-2010 16:49

Zaa5 писал(а):даже если бы батарейка стоила 1 шек.
я не понял,за что она должна дарить деньги этой компании?????????????

За то, что они просто УРОДЫ, чтоб не выражаться нецензурно...
И чтоб эти деньги пошли им на лекарства от жадности...

19-06-2010 17:06

Можно сто раз произнести:"Уроды!",если станет легче..
В силу возраста,я столько раз сталкивался с уродами,что выработал
ДЛЯ СЕБЯ позицию,если есть смысл,можно и "пободаться"(несколько раз выигрывал в суде "по малым искам"),а если нет...
То себе дороже будеШЬ ругаться,кусаться и так далее..но жаль времени и своих нервов..Поэтому моя первая реакция была такая..Я покупаю телефон и через некоторое время меняю батарею,много раз так делал.Но это ещё "не факт",что и новая, с магазина ,батарея хорошо будет работать..

Сообщение **Рыбачка** » 19-06-2010 18:13

У меня такая же жизненная позиция. Я предпочитаю уступить. Но тут меня зацепило.

Сообщение **Argus13** » 22-06-2010 09:29

Т.к. с моим рабочим аппаратом мирного сосуществования у меня не получилось, то раз в 3 месяца я сдаю его в ремонт в Оранже. Первая операция, которую они там делают - меняют батарейку. Но если после такого количества ремонтов, как это описано выше, + новый аппарат, то батарейка там не выглядит виноватой (хотя ставят редкое гуано, даже и в новых аппаратах). Скорее где-то сосёт сам аппарат. Причин тому масса: от плохого покрытия когда он напрягается и повторяет посылки и до проблем с электроникой.
Я бы в данном ситуации воспользовался методами Акустика при условии что Оранж стал в позу и менять аппарат не хочет - способ быстрый и требует минимальных нервных затрат.